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收到破损品却遭章鱼彩票网页版拒绝寄退 唯品会:加强监管,避免类似事件再次发生

时间:2018-07-09点击: 申通章鱼彩票网页版单号查询

最近,陈女士在唯品会上买了一支防晒霜,收到货,盒子上的塑封是打开了的,陈女士要求退货。拿去寄章鱼彩票网页版,被告知,拆过封的美妆商品,他们品骏章鱼彩票网页版不能寄。6月28日,陈女士只得自己另找了一家章鱼彩票网页版公司才将商品退出去。

6月24日,陈女士在唯品会上购买了一支防晒霜,26日中午,她收到货,打开外面的纸盒后发现,防晒霜瓶子上的塑胶封条已经打开,她马上给客服打电话,要求退货。客服人员随即给陈女士办理了上门揽退退货申请。第二天中午,陈女士拿着商品去品骏章鱼彩票网页版办理寄退,章鱼彩票网页版员验了货后表示,美妆商品,已经拆过封的不能寄,要寄的话,要么自己先垫付钱,要么找别的章鱼彩票网页版公司寄。陈女士当时就表示,已经跟唯品会说过了,并且已经申请了退货。章鱼彩票网页版员表示上级明确通知他寄才能寄。陈女士是唯品会的超级VIP,寄件是免费的,要自己垫付运费,她不能接受。陈女士随即给客服打电话,客服与章鱼彩票网页版员通话,章鱼彩票网页版员再次拒绝寄送。后来,在客服的建议下,陈女士另外找了一家章鱼彩票网页版才将退货商品寄出去。

陈女士告诉记者,自己在唯品会上购物,最近接连收到破损品。她这个超级VIP正在试用中,号称可随意寄、免费寄,自己却没有享受到什么寄送便利,还遭到章鱼彩票网页版员刁难,心中十分不快。

6月28日,记者就此事致电唯品会。唯品会一名工作人员表示,由于商品从供应商处大批量进库,没有像专柜那样经过仔细检查,导致出现陈女士所反映的问题,非常抱歉,后续如果再出现此类事情,他们将会考虑更换供应商,并加强对仓库的改进;陈女士退货后,货款已经退给陈女士,并可以补给陈女士20元运费;章鱼彩票网页版出现的情况确实是他们那边做得不好,如果章鱼彩票网页版确实不给客户上门揽退,客户可以自行寄回,唯品会将给予报销运费。上述工作人员称,日后会加强监管和教育,对章鱼彩票网页版的(违规)行为进行处罚,避免再次出现类似问题。

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